Sú všade: farebné plastové kartičky, atraktívne zľavové kupóny a body, ktoré zbierate za nákupy. Na prvý pohľad vyzerajú ako skvelý spôsob, ako ušetriť. V skutočnosti však obchodníci presne vedia, čo robia – a väčšinou to nie je úplne vo váš prospech. Za každou lákavou ponukou je presne vypočítaný plán, ktorý má jediné: vytiahnuť z vašej peňaženky viac peňazí.
Kartičky na každom kroku
Poznáte to dobre. Vošli ste do potravín, drogérie či lekárne. Ešte ste ani nestihli vybrať peňaženku a už vám predavačka s úsmevom ponúka zákaznícku kartu. Ak ju nemáte, nasleduje milá otázka: „Nechcete sa u nás registrovať? Získate zľavy, body a možno aj nejaký darček.“
Znie to neškodne, dokonca až príjemne. Máte pocit, že obchod sa stará práve o vás. Skutočnosť však býva trochu iná.
Chytrá pasca na zákazníkov
Tieto vernostné systémy sú veľmi dôkladne premyslené nástroje, ktoré slúžia predovšetkým obchodníkom. Vďaka kartičkám a aplikáciám totiž vedia presne, čo nakupujete, ako často, a čo najviac ovplyvňuje vaše rozhodnutia. Zákaznícke údaje sú pre nich ako zlatá baňa.
Čím viac kartičiek máte, tým väčšiu šancu dávate obchodníkom ovplyvniť váš výber a presvedčiť vás, že potrebujete viac, než ste pôvodne plánovali.
Viac nakupujete – viac míňate
Predstavte si situáciu, keď dostanete ponuku: „Získajte zľavu 5 eur pri nákupe nad 50 eur.“ Zdá sa to ako férová úspora, veď päť eur je pekná suma. Lenže pôvodne ste plánovali minúť sotva polovicu. Zrazu pridávate ďalšie produkty, aby ste potrebnú sumu dosiahli. Nákup sa predražuje a namiesto úspory míňate viac, než ste zamýšľali. A presne to bol cieľ predajcu.
Zľava, ktorá nie je skutočne zľavou
V obchodoch často vidíte veľké cedule a výrazné nápisy „AKCIA!“. Znie to skvelo, však? Realita však často býva menej priaznivá. Mnohé zľavy sú iba zdanlivé – obchodník často pred akciou zvýši pôvodnú cenu, aby bola výsledná zľava lákavejšia.
Obzvlášť ohrození sú seniori. Obchodníci veľmi dobre vedia, že starší ľudia radi šetria a dôverujú „akciovým“ cenám. Špeciálne ponuky „pre dôchodcov“ sa tak môžu rýchlo obrátiť proti nim. Firmy vsádzajú na ich dôveru a často im nenápadne podsúvajú drahšie produkty pod zámienkou zľavy.
Osobné zľavy: ilúzia výhody
Veľkým trendom sú aj personalizované zľavy, ktoré vám prichádzajú na e-mail či do aplikácie. Na prvý pohľad máte pocit, že obchodník vie presne, čo potrebujete. Pravdou však je, že často dostanete ponuku na drahšiu značku namiesto lacnejšej alternatívy. Zákazníci automaticky siahnu po „osobnej ponuke“, pretože veria, že ide o výhodnú kúpu.
Kartičky vs. aplikácie: komplikácia pre starších
Dnes už mnohé reťazce prechádzajú na mobilné aplikácie, ktoré majú zjednodušiť správu bodov a zliav. Realita je však iná – mnohí seniori, ale aj ľudia, ktorí nie sú technicky zdatní, si nevedia poradiť s mobilnými aplikáciami. Výsledkom je, že majú peňaženku plnú rôznych kartičiek, no často už ani netušia, kde majú koľko bodov, aké zľavy platia, alebo čo vlastne môžu využiť.
Navyše, bez aplikácie často vôbec nezistíte, že máte nárok na nejakú špeciálnu ponuku. Takže namiesto pohodlia prichádza zmätok a frustrácia.
Ako nakupovať rozumne a nenechať sa zlákať
Samozrejme, vernostné programy môžu byť užitočné. Funguje to ale len vtedy, ak je váš prístup k nakupovaniu premyslený. Ak pravidelne navštevujete určitý obchod, kde sú zľavy skutočne výhodné, nemusí to byť zlé. No ak zistíte, že chodíte do iných obchodov len preto, že vás tam prilákali „body zadarmo“, mali by ste sa zastaviť a zamyslieť.
Nenechajte sa oklamať ilúziou, že obchodník, ktorý vám ponúka zľavu, je váš priateľ. Obchod je vždy len obchod – jeho cieľom je dosahovať zisk, nie poskytovať dobročinnosť.
Základ je jednoduchý – držte sa nákupného zoznamu
Ak naozaj chcete šetriť, vráťte sa k základom. Napíšte si pred každým nákupom zoznam vecí, ktoré naozaj potrebujete, a striktne sa ho držte. Pevná ruka pri nákupe a jasné uvedomenie si svojich potrieb vám ušetrí oveľa viac peňazí než akákoľvek kartička alebo nazbierané body.
Pamätajte si, že najefektívnejšia úspora vychádza zo zdravého rozumu, nie zo zľavových trikov, ktoré vám obchodníci podsúvajú na každom kroku.
