Nákupy cez internet sú pohodlné, rýchle a väčšinou výhodné. Majú však aj svoju odvrátenú tvár. Počet falošných e-shopov totiž doslova explodoval, pričom ich obetí stále pribúda. Zďaleka už nejde len o dôverčivých seniorov, ktorí sa vo virtuálnom svete ťažšie orientujú. Čoraz častejšie podvodníkom naletia aj mladší ľudia – a dokonca i tí, ktorí si myslia, že sú dostatočne obozretní a skúsení.
Podľa nedávnych štatistík renomovanej spoločnosti Gen Digital narástol v prvých troch mesiacoch roku 2025 počet podvodov spojených s falošnými internetovými obchodmi až o neuveriteľných 1 190 percent. Nie je to preklep – číslo je skutočne také hrozivo vysoké, že odborníci na kyberbezpečnosť bijú na poplach. Podvodníci sú totiž čoraz sofistikovanejší, a kým ešte pred pár rokmi útočili predovšetkým na najzraniteľnejších, dnes sú terčom ich útokov všetky vekové kategórie.
Možno sa domnievate, že vám nič také nehrozí. Pravidelne si predsa meníte heslá, nakupujete iba na overených stránkach a vždy si dávate pozor na bezpečnostné odporúčania. Realita je však oveľa komplikovanejšia. Súčasná ekonomická situácia, v ktorej mnohé rodiny bojujú s rastúcimi cenami potravín, energií a spotrebného tovaru, podvodníkom výrazne nahráva. Ľudia v snahe ušetriť neváhajú experimentovať a nakupovať aj v menej známych e-shopoch, ktoré lákajú na podozrivo nízke ceny. A presne na tomto princípe fungujú podvody.
Lacný nákup môže vyjsť veľmi draho
Na internete dnes narazíte na množstvo stránok, ktoré na prvý pohľad pôsobia profesionálne a dôveryhodne. Zabudnite na dobu, keď falošný e-shop prezrádzala zlá slovenčina, gramatické chyby či pochybne vyzerajúca webová adresa. Dnes už podvodníci svoje weby starostlivo maskujú, graficky ich dotiahnu do detailu, dokonca používajú bezchybný jazyk, aby vzbudili dôveru aj u tých najpozornejších zákazníkov.
Čo by teda malo byť prvým signálom, že niečo nie je v poriadku? Predovšetkým ceny. Ak narazíte na e-shop, ktorý ponúka značkové topánky, mobilné telefóny alebo elektroniku za menej než polovicu obvyklej ceny, radšej zbystrite pozornosť. Takéto zázračné zľavy bývajú iba pascou na prilákanie naivných zákazníkov. Zázraky sa jednoducho nedejú ani vo svete internetu.
Overte si základné údaje predajcu
Skôr než čokoľvek kúpite, vždy si preverte základné informácie o e-shope. Každý seriózny internetový obchod by mal mať jasne a transparentne uvedené sídlo firmy, IČO, kontaktnú adresu, telefónne číslo a firemný e-mail. Ak máte pochybnosti, adresu si overte cez služby ako Google Mapy alebo Mapy.sk. Môže sa stať, že na uvedenej adrese sídli úplne iná spoločnosť, prípadne daná adresa ani neexistuje.
Podvodné e-shopy sa často prezradia aj tým, že na kontakt uvádzajú všeobecné freemailové adresy ako Gmail či Zoznam.sk. Seriózny obchodník totiž zvyčajne používa firemný e-mail viazaný na vlastnú doménu.
Podozrivé môže byť aj kontaktné telefónne číslo. Skúste naň zavolať. Ak vás prepojí len na záznamník alebo dokonca do zahraničia, mali by ste byť mimoriadne opatrní.
Dobrý e-shop ponúka viac možností platby
Ďalším dôležitým ukazovateľom je spôsob platby. Ak obchod ponúka výlučne platbu vopred prevodom alebo len kreditnou kartou bez možnosti dobierky či osobného odberu, môže to byť varovným signálom. Seriózny predajca sa vždy snaží zákazníkom poskytnúť viacero možností, aby sa cítili pohodlne a bezpečne.
Pozor na falošné certifikáty a ocenenia
Mnohí zákazníci sa pri nákupe orientujú aj podľa rôznych certifikátov či ocenení typu „E-shop roka“. Bohužiaľ, aj tieto doklady sa dajú pomerne jednoducho sfalšovať. Overenie pravosti certifikátu priamo u spoločnosti, ktorá ho udelila, nemusí byť vždy dostatočnou zárukou bezpečnosti. Mnohé ocenenia sa totiž udeľujú len formálne a nikto e-shop v praxi nepreveril.
Ako postupovať v prípade pochybností?
Ak máte akékoľvek pochybnosti, nikdy tovar nekupujte. Existujú aj užitočné webové stránky, ktoré pravidelne zverejňujú aktualizované zoznamy rizikových a podozrivých internetových obchodov. Jednou z nich je napríklad stránka Slovenskej obchodnej inšpekcie, ktorá varuje zákazníkov pred pochybnými e-shopmi a pravidelne ich aktualizuje.
Nezabúdajte na staré dobré heslo: „Dôveruj, ale preveruj.“ Môže vám totiž ušetriť nielen peniaze, ale aj množstvo starostí a stresu, ktorý sprevádza riešenie podvodov na internete.
Nikto nie je imúnny voči internetovým podvodom, a to ani tí najopatrnejší. Preto je prevencia vždy najlepšou ochranou. Buďte opatrní a nenechajte sa podviesť falošnými zľavami či príliš lákavými ponukami. Dôsledná obozretnosť je vždy najlepší spôsob, ako sa vyhnúť finančným stratám
