V každom pracovnom kolektíve sa môžu vyskytnúť situácie, ktoré človeka vyvedú z rovnováhy. Jednou z nich je ohováranie, či už sa objaví zo strany obchodných partnerov, kolegov alebo nadriadených. Môže ísť o nepríjemné narážky, prekrúcanie faktov alebo priam klamlivé výroky, ktoré sa ťažko vyvracajú. O to horšie sa cítite, ak viete, že nemáte konkrétny nástroj, ako týmto rečiam okamžite zabrániť. Napriek tomu však existujú kroky, ktoré vám pomôžu zachovať si vnútornú rovnováhu, chrániť svoje hranice a v prípade potreby riešiť vzniknutú situáciu s vedením či s inými osobami vo firme.
Náhly obrat po zmene personálu alebo prostredia
Často sa stáva, že pomerne pokojné pracovné prostredie sa môže zmeniť, keď do tímu pribudne nový človek na vedúcu pozíciu alebo sa výrazne obmenia kolegovia. Počas takýchto zmien sa niekedy zmení aj firemná kultúra a atmosféra – tam, kde bola predtým pohoda a vzájomná dôvera, môže zrazu zavládnuť tlak na výkon, dlhšiu dostupnosť a potreba „byť vždy online“.
Tí, ktorí sú zvyknutí striktne oddeľovať súkromie od práce alebo majú rodinné povinnosti, môžu ľahko upadnúť do nemilosti. V kolektíve následne vznikajú nevinné, no často aj zraňujúce poznámky: „Kam už zase ideš?“ alebo „Prečo neostaneš dlhšie v práci?“ Ak navyše vedenie podporuje myšlienku nepretržitej dostupnosti (napríklad telefonicky, e-mailom alebo SMS), môže sa stať, že ten, kto to odmieta, bude označený za „menej angažovaného“.
Problém s očakávanou dostupnosťou mimo pracovnej doby
Vo firmách sa v posledných rokoch čoraz častejšie diskutuje o work-life balance. Napriek tomu mnohé tímy neoficiálne očakávajú, že zamestnanci budú k dispozícii aj mimo bežných hodín. Niekedy vedenie naznačí, že by bolo vhodné odpovedať na správy alebo hovory obchodných partnerov aj vo večerných hodinách, a to aj v prípadoch, keď to samotná pracovná náplň výslovne nevyžaduje.
Tieto tlaky sa často neprejavia na priamom príkaze, ale skôr v poznámkach na poradách, v hodnotení výkonnosti alebo v skrytých pohľadoch kolegov. Ak niekto takýto model odmieta, môže si postupne vyslúžiť povesť „nedostatočne flexibilného zamestnanca“. V extrémnych prípadoch príde dokonca sťažnosť od obchodného partnera či klienta, ktorý sa sťažuje na „neochotu“ zamestnanca byť neustále dostupný. Takéto sťažnosti sa, bohužiaľ, niekedy v tíme prijímajú ako objektívny fakt, hoci dotyčný zamestnanec rád a zodpovedne plní svoje povinnosti v riadnej pracovnej dobe.
Vnútorný stres a dilema: ako ďalej?
Ak sa človek ocitne v atmosfére, kde sa ohováranie ticho toleruje či dokonca podporuje, často začne pociťovať vnútorné napätie. Objavuje sa obava z toho, čo bude nasledovať, a či sa situácia bude opakovať aj v budúcnosti. Nepríjemný tlak sa môže prejavovať:
- Zhoršeným spánkom a neustálym premýšľaním o tom, ako zapadnúť do kolektívu.
- Obavami zo zazvonenia telefónu a nechuťou riešiť akékoľvek neohlásené hovory.
- Pochybnosťami o vlastnej hodnote – „Možno naozaj nie som dostatočne flexibilný…“.
- Napätými rodinnými vzťahmi – stres z práce si často nosíme domov.
V takýchto chvíľach môže okolie (rodina či priatelia) vyvinúť tlak, aby človek situáciu riešil, lebo negatívne vplýva na jeho náladu aj na medziľudské vzťahy. Nie každý má však dostatočnú energiu a sebaistotu, aby sa hneď postavil voči nadriadenému alebo kolegom s dôrazom na svoje práva a hranice.
Kroky k riešeniu: posilnenie sebaúcty a prehodnotenie priorít
Jedným z najdôležitejších aspektov je uvedomiť si, že ak vás niekto neopodstatnene ohovára alebo šíri negatívne informácie, nie je to nutne o tom, že vy robíte niečo nesprávne. Môže ísť o nepochopenie vašich osobných hraníc, o firemnú kultúru, ktorá preferuje neustálu dostupnosť, alebo dokonca o snahu iných ľudí získať si v tíme uznanie na váš účet.
Dôležité je pracovať na vlastnom sebavedomí. V praxi to môže znamenať:
- Spísať si vlastné úspechy a pozitívne momenty – uvedomiť si, v čom vynikáte a že do tímu prinášate hodnotu.
- Rozanalyzovať, čo presne vám spôsobuje stres – je to tlak z neustálej dostupnosti, negatívne reakcie kolegov, či obavy z manažérskych pokarhaní?
- Ujasniť si hranice – aké pracovné nasadenie ešte tolerujete a kde už končí váš voľný čas, ktorý potrebujete pre rodinu, regeneráciu či osobné záľuby?
Hodnoty a firemná kultúra: musia byť v súlade
Ďalším krokom je objasnenie vlastných hodnôt. Je pre vás dôležité, aby firma uznávala jasné hranice medzi prácou a súkromím? Želáte si otvorenú komunikáciu a fér prístup? Ak je vaša odpoveď kladná, no vo firme dlhodobo vnímate opak, môže byť na mieste premýšľať, či je pre vás toto prostredie vhodné.
Niektorí ľudia sa snažia problémy riešiť „znútra“ – pokúsia sa viesť rozhovor s nadriadeným, kde jasne a asertívne vysvetlia, čo im prekáža a prečo. Ak nadriadený prejaví porozumenie, je možné nastaviť pravidlá tak, aby boli obojstranne prijateľné. Napríklad určiť, za akých okolností je nutné byť dostupný v mimopracovnom čase a kedy už ide o neprimerané požiadavky.
Ak však vedenie situáciu dlhodobo ignoruje alebo dokonca samotný manažment vyžaduje, aby ste na seba brali aj nepravidelnú prácu po pracovnej dobe, zvyčajne je na mieste zvážiť, či tam chcete dlhšie zostávať. Mnohé spoločnosti dnes, naopak, oceňujú jasné definovanie pracovných časov a chápu výhody toho, keď je zamestnanec oddýchnutý a spokojný.
Príklad možnej cesty: hľadanie nového zamestnávateľa
Ak rozhovor s vedením nevedie k pozitívnemu výsledku, alternatívou môže byť zmena práce. Nie je to vždy jednoduchý krok, najmä ak človek vo firme pracuje dlhšie a má tam určitú istotu. No pokiaľ ohováranie, tlak na neustálu dostupnosť a ďalšie nepríjemné situácie presahujú vaše možnosti zvládania stresu, určite stojí za to, aby ste zvážili nové príležitosti.
Na trhu práce existuje množstvo firiem, ktoré:
- Podporujú work-life balance a ponúkajú flexibilnú pracovnú dobu, prípadne presne vyhradené časy, kedy zamestnanec musí byť dostupný.
- Majú interné pravidlá brániace zneužívaniu pracovných kanálov mimo bežnej pracovnej doby.
- Umožňujú otvorenú komunikáciu a podporujú vzájomný rešpekt medzi kolegami, nadriadenými a partnermi.
Čo ak ohováranie prichádza od obchodného partnera?
Špecifická situácia nastáva, keď ohováranie vychádza priamo od obchodného partnera alebo klienta. Ten môže napríklad tvrdiť, že mu „nikdy nezodvihnete telefón“ alebo „ignorujete jeho správy“. V praxi je rozumné reagovať tak, aby ste si chránili dobré vzťahy, ale aj vlastnú integritu:
- Asertívne vyjasnenie – Skúste partnera priamo osloviť a vysvetliť mu, aké sú vaše možnosti a kedy ste k dispozícii.
- Formálna dohoda – Ak je to možné, vo veľkých firmách sa dá stanoviť oficiálny komunikačný protokol: napríklad, že hovory po určitej hodine sú určené iba na urgentné záležitosti.
- Podpora zo strany vedenia – Ak vás obchodný partner opakovane ohovára bezdôvodne, je dôležité, aby ste mali oporu aj u svojho nadriadeného. Bez tohto zázemia sa takáto situácia rieši veľmi ťažko.
Ako sa vysporiadať s tlakom a ochrániť svoje duševné zdravie
Nech už je zdroj ohovárania akýkoľvek, vždy je kľúčová práca na vlastnej duševnej rovnováhe. Dlhodobý stres a neistota môžu viesť k vyhoreniu, zhoršeniu medziľudských vzťahov či zdravotným problémom. Preto sa nebojte využiť:
- Odbornú podporu (kouča, psychológa či terapeuta) – Profesionál vám pomôže spracovať negatívne emócie a vybudovať stratégie, ako reagovať na ohováranie a tlak.
- Zdravé návyky – Zaradenie pravidelného pohybu, relaxačných techník alebo iných foriem psychohygieny vám pomôže udržať nervový systém v rovnováhe.
- Komunitu a priateľov mimo práce – Podpora od ľudí, ktorí vás poznajú aj mimo firemného prostredia, často pomôže získať nadhľad a pohľad zvonka.
Tipy, ako ustáť ohováranie na pracovisku:
Definujte si hodnoty a hranice
Napíšte si, kde je vaša komfortná zóna a čo v práci tolerovať nechcete. Jasne si vymedzte, kedy ste ochotní byť dostupní a kedy už potrebujete osobný priestor.Zvážte rozhovor s nadriadeným
Niekedy stačí otvorená diskusia, ktorá odhalí, že ani nadriadení nechcú úmyselne vytvárať tlak. Ak sa ukáže, že situáciu chcú riešiť, pomôžte im nájsť spoločné riešenie. Inšpirovať sa môžete asertívnou komunikáciou.Hľadajte spravodlivé riešenie
Ak negatívne správanie kolegov alebo dokonca ohováranie obchodného partnera presahuje vaše hranice, informujte vedenie písomne, prípadne si dohodnite stretnutie s HR. Dokumentovanie situácie je prvým krokom k oficiálnemu riešeniu.Ak vedenie nespolupracuje, zvážte zmenu prostredia
Ak ste sa pokúsili situáciu riešiť, no napriek tomu necítite podporu, je úplne normálne obzerať sa po inom zamestnávateľovi. V súčasnosti je mnoho firiem ochotných vyhovieť požiadavke na jasne definované pracovné hranice.Podporte svoju sebadôveru a duševné zdravie
Ohováranie často vyvoláva pocity hanby či neistoty. Pamätajte však, že ide najmä o problém tých, ktorí ohováranie šíria, prípadne tých, ktorí mu veria. Vy ale môžete pracovať na tom, aby vás to nezasiahlo natoľko, že stratíte sebaistotu. Skúste psychologické či koučovské konzultácie, aby ste tieto situácie zvládali s väčším pokojom.
Záver: Zamerajte sa na to, čo môžete ovplyvniť
Ohováranie, či už prichádza od kolegu, nadriadeného, alebo obchodného partnera, je vždy nepríjemné a dokáže narušiť dobrú atmosféru na pracovisku. Keď však zistíte, že s tým nemôžete okamžite nič urobiť – alebo že zmeny vo firemnej kultúre vyžadujú dlhší proces – zamerajte sa na vlastné hranice, hodnoty a duševné zdravie.
Začnite tým, že si uvedomíte, kde máte svoje limity. Dlhodobé ignorovanie nepríjemnej atmosféry či obáv z ohovárania často vedie len k prehĺbeniu problémov. Nebojte sa komunikovať asertívne a ak to nepomôže, vo svete práce existujú aj iné možnosti. Môže to byť zmena pozície, interný presun či dokonca odchod do inej firmy, kde vašu prácu dokážu skutočne oceniť a rešpektovať vás.
Vaša spokojnosť v zamestnaní by nemala byť len snom, ale reálnou súčasťou bežného života – a k tomu patrí aj vytváranie a udržiavanie zdravých hraníc, v ktorých sa cítite komfortne. Ak ohováranie nič nevypovedá o vašich odborných schopnostiach, nenechajte sa ním vyviesť z miery. Budujte si dôveru v seba a posilňujte svoje postavenie správnymi rozhodnutiami – vtedy si budete istí, že ste urobili maximum pre svoju pohodu aj profesionálny rast.
