Počet podvodných telefonátov a správ sa za posledné obdobie dramaticky zvýšil a mnohí ľudia si s tým už nevedia dať rady. Niektoré z týchto pokusov odhalíte na prvý pohľad, iné sú však premyslené tak dôkladne, že by presvedčili aj tých najopatrnejších. Preto je veľmi dôležité vedieť, ako reagovať, keď sa dostanete do takejto situácie.
Možno ste podobnú situáciu ešte nezažili, no je viac než pravdepodobné, že sa s ňou skôr či neskôr stretnete. Preto je lepšie byť pripravený vopred. Ignorovať úplne všetky hovory z neznámych čísel určite nie je riešenie – mohli by ste totiž zmeškať napríklad atraktívnu pracovnú ponuku alebo inú dôležitú informáciu.
Aké údaje nikdy neposkytovať?
Absolútne zásadné je uvedomiť si, ktoré údaje nikdy nemáte zdieľať s cudzími ľuďmi, ktorí vás kontaktujú cez telefón alebo správu. Je alarmujúce, že množstvo ľudí už naletelo podvodníkom, ktorí sa vydávali za zamestnancov bánk, mobilných operátorov, policajných vyšetrovateľov alebo obchodných zástupcov.
Áno, naozaj existujú dokonca aj prípady, kedy sa podvodníci vydávajú za kriminalistov, čo môže byť pre oslovených mimoriadne stresujúce. Avšak ak budete poznať základné pravidlá, ako reagovať, a budete si neustále zachovávať zdravú mieru nedôvery, významne tým znížite riziko, že sa stanete obeťou podvodu.
Ukážku toho, ako môže taký podvodný telefonát vyzerať, si môžete pozrieť v tomto videu od Václava Krátkeho na YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=SCHTRRzGjSQ&t=
Ako rozpoznať podvodné SMS správy?
Ak vám príde SMS správa z neznámeho čísla, prvým krokom je zachovať pokoj a nepodľahnúť panike. Podvodné správy sa často prejavujú tým, že obsahujú zvláštne odkazy, ponúkajú doručenie balíka, ktorý ste si nikdy neobjednali, prípadne vyžadujú uhradiť poplatok za niečo, čo ste už dávno zaplatili.
Vždy skontrolujte číslo odosielateľa. Ak správa prišla zo skrytého alebo neobvyklého čísla, pravdepodobnosť, že ide o podvod, je veľmi vysoká. Len výnimočne znamená skryté číslo snahu skutočného odosielateľa chrániť si svoje súkromie.
Nikdy nereagujte na žiadosti o citlivé údaje, ako sú heslá, PIN kódy, čísla bankových účtov, adresy či rodné čísla. Tieto informácie patria výhradne vám a nikomu ďalšiemu by ste ich nemali poskytovať.
Čo robiť, ak vás kontaktuje niekto, kto tvrdí, že je z banky?
Pokiaľ vás kontaktuje údajný pracovník banky a vyžaduje prístupové heslá, prihlasovacie údaje alebo iné citlivé informácie, okamžite spozornite. Vaša banka vás totiž nikdy nebude takýmto spôsobom žiadať o vaše heslo ani overovacie kódy cez SMS.
V takejto situácii zavolajte na oficiálnu zákaznícku linku vašej banky (číslo vždy hľadajte na jej oficiálnej webovej stránke) a overte si, či takýto človek u nich naozaj pracuje. V prípade, že sa vaše podozrenie potvrdí, číslo volajúceho ihneď zablokujte a nahláste ho banke aj polícii.
Dajte si však pozor aj na správy od ľudí, ktorých poznáte. Ak vás napríklad kamarát žiada o prístup k vašim údajom alebo heslám, s veľkou pravdepodobnosťou nejde o vášho priateľa, ale o podvodníka, ktorý prebral kontrolu nad jeho účtom.
Ako sa chrániť pri podvodných telefonátoch?
Podvodné telefonáty môžu byť rovnako nepríjemné a nebezpečné ako SMS správy. Aj tu platí rovnaké pravidlo – žiadne citlivé údaje nikdy neposkytujte neznámej osobe cez telefón. Vaše osobné údaje by mali byť známe iba vám, prípadne vašej najbližšej rodine.
Podvodníci sa vás často snažia vystrašiť alebo vyvolať pocit naliehavosti, aby ste konali impulzívne. Skutoční bankoví pracovníci, policajti či zamestnanci operátora vám situáciu vždy pokojne vysvetlia, zodpovedajú vaše otázky a nebudú vás tlačiť k okamžitému rozhodnutiu.
Dobrou obranou proti podvodníkom je začať sa ich pýtať na detaily, ktoré by skutočný zamestnanec mal poznať. Napríklad, ak vám volá niekto údajne z banky, opýtajte sa ho, či vie vašu adresu, dátum narodenia alebo iný detail z vašich údajov, ktoré banka eviduje.
Pokiaľ tieto informácie nepozná a naopak ich vyžaduje od vás, je jasné, že ide o pokus o podvod. Aj keď podvodník pôsobí dôveryhodne, nenechajte sa zmanipulovať.
Vždy, keď máte pochybnosti, overte si pravosť volajúceho. Kontaktujte svoju banku, operátora či políciu. Zapisujte si telefónne čísla, mená a všetky ďalšie údaje, ktoré vám podozrivá osoba povie. Tieto informácie môžu neskôr výrazne pomôcť pri vyšetrovaní prípadu políciou.
Pamätajte, že najdôležitejšie je zachovať chladnú hlavu a nikdy sa nenechať zatlačiť do rýchlych, nepremyslených rozhodnutí.
