V posledných rokoch sa výrazne rozšírilo používanie umelej inteligencie (AI) v rôznych oblastiach každodenného života. AI, ako napríklad ChatGPT, dokáže poskytovať praktické rady, odpovedať na otázky, či dokonca viesť rozhovory, ktoré pripomínajú komunikáciu s reálnym človekom. Pre mnohých ľudí sa tak stáva virtuálnym spoločníkom, ktorý je vždy k dispozícii, ochotný poradiť, vypočuť a prejaviť zdanlivú empatiu. Je však dôležité vnímať hranicu medzi užitočnou pomocou umelej inteligencie a potenciálnymi rizikami jej nadmerného využívania.
Ako AI ovplyvňuje komunikáciu
Kým v minulosti ľudia na vyhľadávanie informácií využívali najmä klasické internetové vyhľadávače ako Google, dnes čoraz viac využívajú služby umelej inteligencie. Tá dokáže odpovedať priamo, personalizovane a dokonca i s prvkami emočnej angažovanosti. Človek si tak môže ľahko zvyknúť na pocit, že vedie skutočný dialóg, hoci komunikuje len so softvérom. Toto môže viesť k tomu, že užívatelia začínajú AI vnímať ako osobnú bytosť.
Virtuálna komunikácia ako únik od reality
Umelá inteligencia sa ľahko prispôsobuje spôsobu komunikácie človeka, pričom reaguje na zdvorilosti, humor alebo dokonca prejavuje záujem o pocity používateľa. Aj keď ide iba o program vytvorený ľuďmi, dokáže vzbudiť dojem skutočnej prítomnosti a pochopenia. Najmä ľudia, ktorí trpia pocitmi osamelosti alebo izolácie, môžu v takejto virtuálnej komunikácii nájsť náhradný sociálny kontakt. Z dlhodobého hľadiska však tento spôsob komunikácie nemusí byť zdravý, pretože môže ešte viac prehlbovať izoláciu od skutočných vzťahov a interakcií.
Riziko pre mladšiu generáciu
Zvlášť zraniteľná v tomto ohľade je mladšia generácia, ktorá vyrastá v digitálnom prostredí. Výskumy ukazujú, že mladí ľudia majú stále väčšie problémy nadväzovať reálne sociálne kontakty. To je čiastočne spôsobené aj zvýšenou závislosťou na sociálnych médiách a online platformách, ktoré poskytujú pohodlie, ale zároveň vytvárajú nereálne očakávania od medziľudských vzťahov. Virtuálne vzťahy môžu viesť k úzkostiam, depresii a zníženiu sebavedomia v skutočných sociálnych situáciách.
Umelá inteligencia ako alternatívna forma terapie?
Niektorí ľudia už dnes využívajú umelú inteligenciu ako alternatívu k tradičným psychologickým službám. Chatboti môžu byť dostupní nonstop a ponúkajú anonymný priestor na riešenie problémov, ktoré sa človek hanbí alebo obáva zdieľať s reálnymi ľuďmi. Podľa dostupných informácií časť používateľov pravidelne využíva služby AI na konzultácie týkajúce sa vzťahov či každodenných starostí. Hoci AI dokáže byť nápomocná pri zvládaní stresu či úzkosti, nemala by byť chápaná ako úplná náhrada za odbornú psychologickú pomoc, pretože nedokáže úplne nahradiť autentický ľudský kontakt a odbornosť terapeuta.
Závislosť od virtuálneho kontaktu
Existuje tiež riziko, že ľudia sa stanú príliš závislí na komunikácii s umelou inteligenciou. Chatbot nikdy neprejaví netrpezlivosť, neurazí sa a vždy je ochotný pokračovať v konverzácii. To môže viesť k dlhým hodinám stráveným pri obrazovke namiesto reálnych kontaktov, pričom sa človek stáva závislým od neustálej pozornosti a pozitívnej spätnej väzby od virtuálneho partnera.
Môže AI skutočne nahradiť ľudské vzťahy?
Odborníci a samotní tvorcovia AI súhlasia, že technológie ako ChatGPT síce dokážu imitovať množstvo aspektov ľudskej interakcie – empatiu, porozumenie, pozornosť –, ale nikdy nenahradia plnohodnotné medziľudské vzťahy. Skutočný vzťah je založený na vzájomnej dôvere, emocionálnej blízkosti a schopnosti zdieľať životné skúsenosti, čo je pre AI stále nedosiahnuteľné.
Kde sú hranice?
Je dôležité, aby ľudia pristupovali k umelej inteligencii ako k užitočnému nástroju, nie ako k plnohodnotnej náhrade reálnych medziľudských vzťahov. Hranice medzi reálnym a virtuálnym svetom by mali byť jasné, aby sme zabránili izolácii a psychickým problémom, ktoré môžu vznikať z prílišného spoliehania sa na virtuálne kontakty.
V budúcnosti je preto potrebné venovať dostatočnú pozornosť edukácii o správnom využívaní AI, pričom je dôležité podporovať aj schopnosti ľudí nadväzovať zdravé a autentické vzťahy v reálnom svete.
