Mnohí ľudia na Slovensku vstupujú do dôchodku so zmluvami, ktoré uzatvárali ešte pred rokmi. Odvtedy sa však zmenili ceny, produkty aj pravidlá trhu. Platí jeden dôležitý fakt: poskytovatelia služieb nie sú povinní automaticky zlepšovať podmienky existujúcim klientom. To však neznamená, že výhodnejšie možnosti neexistujú. Znamená to len, že o ne treba požiadať alebo si ich aktívne vyhľadať.
Dôchodca má na Slovensku rovnaké spotrebiteľské práva ako ktokoľvek iný. Ak si dá do poriadku zmluvy a položí správne otázky, môže si znížiť výdavky bez toho, aby riskoval pokuty, sankcie alebo zbytočné komplikácie.
Banky: zmena účtu alebo sporenia je legálna a bežná
Na Slovensku banky ponúkajú viacero typov bežných účtov a sporiacich produktov. Staršie produkty často zostávajú s pôvodnými podmienkami, hoci banka má v ponuke novšie varianty s inými poplatkami alebo úrokmi.
Platí:
- banka nemá povinnosť automaticky zvýšiť úrok alebo znížiť poplatky
- klient má plné právo požiadať o informáciu o iných produktoch
- prechod na iný účet v rámci tej istej banky je vo väčšine prípadov možný
Na Slovensku existuje aj zákonné právo na jednoduchú zmenu banky, pričom nová banka môže zabezpečiť presun trvalých príkazov a inkás. Rozhodnutie však musí vychádzať z porovnania konkrétnych čísel, nie z pocitu alebo sľubu.
Poisťovne: revízia zmluvy je oprávnená, nie automatická
Poisťovacie zmluvy na Slovensku sa uzatvárajú individuálne a poisťovne automaticky nemenia poistné ani rozsah krytia, aj keď sa klientove životné okolnosti zmenili.
Dôchodca má však právo:
- požiadať o prehľad poistných rizík
- odstrániť krytia, ktoré už nedávajú zmysel
- upraviť poistné sumy podľa aktuálnej hodnoty majetku
Nie je pravda, že poisťovňa musí dať „zľavu za vek“. Je však pravda, že po úprave rizík môže poistné klesnúť, pretože klient už nepotrebuje rovnaké krytie ako pred rokmi. Takáto revízia je bežná a odporúčaná, ideálne raz za niekoľko rokov.
Energie: porovnanie taríf je legálne a často užitočné
Na Slovensku majú domácnosti právo vybrať si dodávateľa elektriny a plynu. Zmluvy uzatvorené pred rokmi môžu obsahovať ceny, ktoré dnes nemusia byť najvýhodnejšie, no dodávateľ ich sám od seba nemení.
Overiteľné fakty:
- klient má právo požiadať o informáciu o inom tarife
- zmena dodávateľa je zákonom umožnená
- zmena tarify alebo dodávateľa môže, ale nemusí viesť k úspore
Pri rozhodovaní je dôležité:
- porovnať cenu za jednotku energie
- overiť si viazanosť a podmienky odstúpenia
- neuzatvárať zmluvy pod časovým tlakom
Úspora vzniká porovnaním a výpočtom, nie samotným telefonátom.
Telekomunikácie: menej služieb môže znamenať nižší účet
Mobilní a internetoví operátori na Slovensku ponúkajú rôzne programy s rozdielnym rozsahom služieb. Starší klienti často využívajú len časť balíka, za ktorý platia.
Platí:
- zákazník má právo zmeniť program
- prenesenie telefónneho čísla k inému operátorovi je zákonom chránené
- operátor nie je povinný poskytnúť zľavu, ale môže ponúknuť iný program
Zníženie mesačnej platby často nevzniká zľavou, ale výberom vhodnejšieho balíka, ktorý lepšie zodpovedá reálnej spotrebe.
Ako postupovať bezpečne a bez nátlaku
Zaručene pravdivý a bezpečný postup na Slovensku:
- Prejsť si zmluvy a faktúry.
- Spočítať ročné náklady.
- Požiadať o informácie o iných možnostiach.
- Porovnať ponuky viacerých firiem.
- Rozhodnúť sa na základe údajov, nie sľubov.
Vyjednávanie neznamená konflikt. Ide o uplatnenie spotrebiteľského práva na informácie.
Kedy má zmysel zmeniť poskytovateľa
Ak sú podmienky inde preukázateľne lepšie a zmena neznamená sankcie, odchod je legitímny krok. Na Slovensku je dnes technicky jednoduchší než v minulosti a často sa dá vybaviť bez osobnej návštevy.
Zhrnutie pre slovenských dôchodcov
✔️ poskytovatelia nemajú povinnosť automaticky znižovať ceny
✔️ klient má právo pýtať sa a porovnávať
✔️ zmena produktu alebo firmy je legálna
✔️ úspora nie je istá, ale možná
✔️ pasivita znamená, že platíte pôvodné podmienky
