Možno sa vám to už stalo – zazvoní telefón a ozve sa príjemný hlas, ktorý vás najskôr zdvorilo pozdraví a opýta sa: „Počujeme sa?“ Zdá sa to ako nevinná otázka, no práve za ňou sa môže skrývať sofistikovaný podvod, ktorý vás pripraví o peniaze. Stačí len jednoduché „áno“ a vaše úspory sú v ohrození.
Prečo je nevinné „áno“ nebezpečné?
Na prvý pohľad sa otázka „Počujeme sa?“ zdá byť úplne neškodná. Podvodníci však presne vedia, čo robia. Vaša odpoveď môže byť tajne nahratá, upravená a následne použitá ako falošný dôkaz, že ste niečo odsúhlasili. Či už ide o finančnú transakciu, objednávku služieb alebo dokonca uzavretie zmluvy – vy o ničom netušíte, no podvodník už koná vo vašom mene.
Ako to celé prebieha?
Podvodníci vás kontaktujú pod rôznymi zámienkami. Často predstierajú, že volajú z banky, úradov alebo iných dôveryhodných inštitúcií. Tvrdia, že ide o urgentnú záležitosť, napríklad „kontrolu údajov“, „zabezpečenie vášho účtu pred útokom“ alebo „opravu chyby v systéme“. Ich cieľom je jediné – prinútiť vás odpovedať čo najskôr a čo najjednoduchšie.
Vaša odpoveď je následne zostrihaná do iného kontextu a vyznieva tak, že ste sami schválili nejakú operáciu, ktorá vás pripraví o peniaze.
Prečo sú obeťami najčastejšie starší ľudia?
Seniori sú špecifická cieľová skupina týchto podvodov, pretože často dôverujú inštitúciám a komunikujú zdvorilo a slušne. Ich prirodzená dôvera a ochota odpovedať môže byť ľahko zneužitá. Telefonickí podvodníci na to cielene spoliehajú a využívajú starších ľudí ako svoju primárnu obeť.
Čo robiť, ak vám volá neznáme číslo?
Existujú jednoduché pravidlá, ktoré vám pomôžu ochrániť vaše financie aj osobné údaje:
- Neodpovedajte slovom „áno“ hneď na začiatku hovoru. Radšej použite neutrálne výrazy ako „počúvam“ alebo „môžete hovoriť“.
- Nikdy neoznamujte osobné informácie, ako sú čísla účtov, platobné údaje, heslá či rodné číslo.
- Ak volajúci tvrdí, že je z banky či úradu, ukončite hovor a informáciu si radšej overte priamo v danej inštitúcii na ich oficiálnych kontaktoch.
- Nenechajte sa zastrašiť alebo zatlačiť do rozhodnutia. Podvodníci často vytvárajú atmosféru naliehavosti, aby vás zmiatli.
Čím nahradiť slovo „áno“?
Aby ste sa chránili pred zneužitím vášho hlasového súhlasu, skúste odpovedať otázkou alebo neutrálnou frázou. Vhodné odpovede môžu byť napríklad:
- „Počujem vás, môžete hovoriť.“
- „Prosím, o čo ide?“
- „Kto volá, prosím?“
Tieto odpovede podvodníkom výrazne komplikujú zneužitie vášho hlasu ako údajného súhlasu.
Buďte opatrní aj pri SMS a e-mailoch
Podvodné aktivity sa neobmedzujú iba na telefonické hovory. Čoraz častejšie sa objavujú aj cez SMS správy či e-maily, ktoré vás nabádajú na kliknutie na nebezpečné odkazy alebo vyžadujú vyplnenie osobných údajov pod falošnou zámienkou, ako je zadržaná zásielka alebo nutnosť aktualizácie údajov.
Najjednoduchšie riešenie – ukončite hovor
Najistejšou cestou je jednoducho hovor ukončiť. Ak máte čo i len najmenšiu pochybnosť, zložte telefón a nereagujte na ďalšie pokusy o kontakt. Seriózny volajúci dokáže svoju identitu potvrdiť aj inými spôsobmi.
Váš hlas je vaša osobná identita. Chráňte ho rovnako dôsledne, ako chránite kľúče od vlastného bytu. Len tak môžete účinne predísť riziku, že vás niekto pripraví o vaše úspory či osobné údaje.
