Obdobie letných dovoleniek už klope na dvere. Väčšina ľudí sa teší na relax, slnko a ničnerobenie v luxusných rezortoch, kde jedinou starosťou býva, či ísť najskôr do bazéna, alebo k baru. Realita hotelového personálu, najmä chyžných, však vyzerá úplne inak. Čo všetko sú schopní niektorí dovolenkári vyviesť, by ste možno radšej ani nevedeli.
Práca chyžných rozhodne nie je jednoduchá. Denne zažívajú fyzicky náročné zmeny, ktoré sa často pretiahnu na dlhé hodiny, pričom sa od nich očakáva dokonalý výsledok a bezchybný poriadok v každom kúte izby. Navyše, sú to práve ony, kto ako prvý vidí, kto v hoteli býval, a predovšetkým – ako sa tam správal.
„Občas mám pocit, že niektorí hostia prídu k nám s jediným cieľom: spraviť čo najväčší chaos. Akoby sa konečne mohli uvoľniť, pretože sú mimo domova,“ hovorí chyžná, ktorá má na starosti tím chyžných v známom štvorhviezdičkovom hoteli na Slovensku. „Naše príbehy určite nie sú také romantické a príjemné, ako by ste si mysleli z filmov s Jennifer Lopez. Skôr pripomínajú štúdie psychológov.“
Intímne návrhy a sexuálne obťažovanie: Nepríjemná každodennosť
Možno sa vám zdá, že sexuálne obťažovanie personálu patrí do minulého storočia, no pravda je úplne inde. Výpovede chyžných z rôznych kútov sveta ukazujú, že ide o veľmi častý a alarmujúci problém. Zarážajúco veľa hostí totiž vníma chyžné ako ženy, ktoré im môžu poskytnúť oveľa viac, než len upratanú posteľ či čistú kúpeľňu.
Ďalšia bývalá hotelová chyžná z Bratislavy, spomína na situáciu, ktorá ju dodnes desí: „Mala som len osemnásť rokov, keď som začala pracovať v hoteli. Raz ma hosť požiadal, aby som mu priniesla ďalšiu prikrývku. Keď som vošla do izby, ležal úplne nahý na posteli a bez hanby mi ponúkol peniaze, ak sa ho dotknem.“
Podobné príhody nie sú ojedinelé. Chyžné často opisujú situácie, keď ich hostia sledujú pri upratovaní, pričom sami ležia na posteli bez oblečenia a dokonca sa sexuálne uspokojujú. Niektorí dovolenkári dokonca vyzývajú chyžné k milostným hrám vo trojici. Podľa skúseností zamestnankýň je úplne bežné aj to, že hostia otvoria dvere svojej izby nahí alebo minimálne oblečení.
Špinavá práca – doslova
Ak si myslíte, že sexuálne obťažovanie je vrchol, ešte ste nepočuli o upratovaní po extrémnych dovolenkových párty. „Hostia dokážu za jednu noc premeniť luxusnú izbu na absolútne bojisko. Fľaky od vína na stenách, špagety rozmazané po zrkadle či kúsky jedla zaseknuté v koberci sú len začiatok,“ popisuje chyžná s viditeľným odporom.
Najhoršie situácie však nastávajú, keď sa k tomu pridá aj odpad a telesné tekutiny, ktoré by ste v izbe naozaj neočakávali. „Znečistené posteľné prádlo, rozmazané fekálie po nábytku alebo zvyšky jedla, ktoré sú doslova všade. Také dni preveria naše hranice psychickej odolnosti.“
Zabudnuté pikantné predmety
Ďalšou špeciálnou kategóriou sú milenecké páry a ich fantázie, ktoré si užívajú ďaleko od zvedavých očí svojho domova. Chyžné sa pravidelne stretávajú s rôznymi bizarnými kostýmami, erotickými hračkami či inými rekvizitami, ktoré hostia zanechajú zabudnuté v zásuvkách a skriniach. „Zdá sa, že v momente, keď hostia zatvoria dvere izby, úplne zabudnú, že nie sú doma, a správajú sa, akoby hotelová izba nemala žiadne pravidlá,“ dodáva.
Nielen vulgárnosť, ale aj bezohľadnosť
Nie všetky nepríjemnosti musia byť spojené s vulgárnosťou či obscénnosťou. Občas je to len číra bezohľadnosť, ktorá dokáže personál vytočiť. Napríklad, keď hostia odmietajú opustiť izbu aj dve hodiny po oficiálnom odhlásení a tvrdia, že práve zaspali. Alebo keď sa hosť snaží vymyslieť absurdnú sťažnosť, len aby získal nejakú zľavu.
„Nedávno nám jedna pani hystericky volala na recepciu, že jej v izbe lieta mucha. Ale ako jej máme vysvetliť, že naozaj nevieme ovplyvniť, kam sa hmyz rozhodne lietať?“ opisuje s úsmevom.
Paradox luxusných hotelov
Zaujímavým paradoxom podľa skúseností mnohých chyžných je, že najviac nepríjemných situácií nezažívajú v lacných penziónoch, ale práve v najluxusnejších rezortoch. „Čím drahší hotel, tým extravagantnejšie správanie. Je to smutné, ale pravdivé,“ uzatvára.
Pred tým, ako nabudúce odídete z hotelovej izby, skúste si spomenúť, že niekto po vás musí upratať. Možno sa aj vám podarí byť lepším hosťom, za ktorého sa hotelové chyžné nebudú musieť hanbiť.
