Cestovanie sa dnes stalo bežnou súčasťou života mnohých z nás. Či už ide o služobnú cestu, dovolenku alebo jednoducho krátky oddych, často sa ocitneme v hotelovej izbe, kde strávime noc či viacero dní. Mnohí ľudia však netušia, že existujú určité pravidlá a etiketa, ako by mala vyzerať izba po našom odchode. Nedodržanie týchto pravidiel môže dokonca viesť k tomu, že sa ocitnete na pomyselnej „čiernej listine“ personálu, ktorý vás označí za problematického hosťa.
Čo sa zdá samozrejmé, pre niektorých samozrejmé vôbec nie je
Základy hotelovej etikety sa môžu zdať banálne a úplne logické, no skúsené hotelové upratovačky majú často úplne inú skúsenosť. Mnohí hostia tieto jednoduché pravidlá buď nepoznajú, alebo ich jednoducho ignorujú, a po odchode zanechávajú nepríjemné prekvapenia.
Medzi tie najdôležitejšie pravidlá, ktoré by ste mali mať vždy na pamäti, patria predovšetkým tieto:
- Uteráky vždy poskladajte alebo aspoň preložte. Do stredu uteráka vložte použitú žinku, aby ste zabránili tomu, že mokrá textília zašpiní alebo poškodí nábytok či podlahu. Ideálny spôsob je zabaliť žinku priamo do uteráka.
- Odpadky patria len do koša. Nikdy nenechávajte odpadky rozhádzané po izbe, dokonca ani v prípade, že ste mali bujarý večierok alebo ste sa ponáhľali. Nie je nič nepríjemnejšie, než keď upratovačka musí zbierať zvyšky jedla či použité hygienické potreby po celej miestnosti.
- Vlasy z umývadla, vane či sprchy odstráňte. Môže sa to zdať detailné, no pre personál ide o veľký rozdiel v pohodlí práce. Vlasy vytiahnite a vložte do odpadkového koša.
- Vždy splachujte toaletu. Aj keď to môže znieť smiešne, bohužiaľ, stále existujú hostia, ktorí to nerobia, čím značne znižujú komfort upratovacieho personálu.
Tieto jednoduché pravidlá by mali byť samozrejmosťou pre každého slušného človeka. Realita však často ukazuje, že je stále čo zlepšovať.
Kam uložiť použité uteráky, župany a posteľnú bielizeň?
Pri pobyte v hoteli používame hotelové uteráky, župany či posteľnú bielizeň. Mnoho ľudí však váha, ako správne naložiť s použitým textilom po skončení pobytu.
Najlepšou praxou je, ak uteráky, župany a všetku použitú posteľnú bielizeň uložíte na jednu hromadu v kúpeľni, napríklad na dlažbu vedľa sprchy alebo vane. Sem patrí aj textilná kúpeľňová predložka, ktorú ste používali pri sprchovaní. Upratovačkám týmto gestom výrazne uľahčíte ich prácu.
Rovnako je vhodné vyprázdniť odpadkový kôš. Vytiahnite z neho sáčok, zaviažte ho na pevný uzol, aby sa odpadky nerozsypali, a položte ho k použitému textilu do kúpeľne alebo pred dvere na chodbu. Táto drobná pozornosť môže mať veľký vplyv na to, ako vás bude hotelový personál vnímať.
Nechávať pre personál „tringelt“ alebo nie?
Otázka sprepitného za upratovanie hotelovej izby je stále trochu citlivá. Vo všeobecnosti však platí, že pokiaľ ste spokojní s čistotou a servisom, je slušné upratovačkám ponechať drobnú sumu ako prejav vďaky. V mnohých krajinách sveta sa štandardná výška pohybuje okolo piatich eur alebo dolárov na deň pobytu.
V prípade, že sa vám podarilo zanechať izbu vo veľmi nepríjemnom stave, je slušné, ak necháte upratovačke vyššie sprepitné a možno aj krátky odkaz, napríklad „prepáčte za neporiadok“. Personál tieto drobné gestá veľmi ocení, pretože platy v hotelovom sektore, najmä v oblasti upratovania, bývajú často veľmi nízke a majitelia hotelov neraz očakávajú, že práve sprepitné bude pre zamestnancov určitým finančným prilepšením.
Aký typ hosťa ste vy?
Na záver ostáva už len jediná otázka. Ako sa správate vy sami, keď odchádzate z hotelovej izby? Patríte medzi ľudí, ktorí si po sebe dôkladne poupratujú, alebo patríte skôr k tým, ktorí za sebou nechávajú chaos? Zvyknete personálu nechávať drobné ako prejav vďaky za ich prácu, alebo vám to doteraz nenapadlo?
Pamätajte, že aj malá pozornosť a slušné správanie môžu významne prispieť k tomu, ako na vás budú hotelové upratovačky spomínať a ako príjemný bude váš ďalší pobyt v rovnakom zariadení.
